Sidoarjo, Getindo.com – Google dan Microsoft Alphabet memasukkan iklan dalam eksperimen AI tanpa memberikan opsi menyisih. Pendekatan itu mengesampingkan beberapa merek dan mengancam untuk meninggalkan industri, pembeli iklan mengatakan kepada Reuters.

Dua raksasa teknologi berjuang untuk mengganti mesin telusur mereka dengan kecerdasan buatan yang mampu menghasilkan jawaban tertulis untuk pertanyaan terbuka. Proses tersebut mengubah cara pengiklan menjangkau konsumen melalui iklan yang muncul di hasil pencarian. Menurut firma riset MAGNA, pasar diperkirakan tumbuh 10 persen menjadi $286 miliar tahun ini.

Microsoft sedang menguji iklan pada platform obrolan Bing AI-nya, yang mulai diluncurkan kepada pengguna pada bulan Februari, dengan memindahkan beberapa iklan pencarian tradisional dan mengintegrasikannya dengan respons AI, kata perusahaan itu.

Dalam wawancara bulan Mei, eksekutif periklanan Google Jerry Dischler mengatakan perusahaan teknologi tersebut juga memanfaatkan iklan pencarian yang ada untuk menguji penempatan iklan dalam snapshot pencarian AI, fitur pengujian awal yang disebut Search Generative Experience yang tersedia bulan lalu. . Menurut Google, pengiklan saat ini tidak dapat memilih keluar dari tes.

Kedua perusahaan mengatakan mereka sedang dalam tahap awal pengujian iklan menggunakan alat AI generatif dan secara aktif bekerja sama dengan pengiklan dan mengumpulkan umpan balik mereka.

Beberapa pengiklan enggan membelanjakan anggaran pemasaran mereka untuk fitur yang tersedia bagi pengguna dalam jumlah terbatas, kata pembeli iklan. Pengiklan juga umumnya ingin mengontrol di mana iklan mereka muncul secara online untuk memastikan mereka tidak muncul di samping konten yang tidak pantas atau tidak pantas. Microsoft dan Google mengatakan perlindungan di mesin pencari mereka, termasuk daftar blokir kata kunci untuk mencegah iklan muncul dalam pencarian tersebut, juga berlaku untuk kemampuan pencarian AI mereka.

Kedua perusahaan telah menginvestasikan miliaran dalam AI generatif, menjadikannya teknologi penting untuk monetisasi. Ini termasuk investasi di perusahaan AI lainnya, seperti taruhan miliaran dolar Microsoft pada OpenAI, pencipta ChatGPT yang populer, dan saham Google senilai $400 juta di Anthropic, pesaing OpenAI.  

“Black Box”

Menguji penempatan iklan baru tanpa persetujuan merek adalah praktik bermasalah bagi pengiklan, kata Jason Lee, wakil presiden keamanan merek di Horizon Media, agen media yang telah bekerja sama dengan perusahaan asuransi GEICO dan Corona Beer. Pembeli iklan lain dari biro iklan besar juga mengatakan praktik ini tidak dianggap standar dalam industri.

Pembeli iklan yang mengetahui masalah ini mengatakan beberapa pengiklan besar untuk sementara menarik belanja iklan mereka dari Microsoft sebagai tanggapan. Diantaranya Wells Fargo

Microsoft masih menyimpan sebagian dari anggaran iklannya, tambah orang itu.

Wells Fargo tidak menanggapi permintaan komentar. Lynne Kjolso, wakil presiden mitra global dan penjualan media Microsoft, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa tujuan perusahaan adalah membuat peluncuran format iklan baru Bing sehalus mungkin bagi pengiklan tanpa menciptakan lebih banyak pekerjaan bagi mereka.

Microsoft baru-baru ini meluncurkan iklan hotel di platform obrolan Bing dan bekerja untuk menjalankan iklan di vertikal lain, seperti real estat, katanya.

Kekhawatiran pengiklan juga memicu ketegangan karena platform teknologi semakin menawarkan solusi AI yang dapat memberikan hasil yang lebih baik kepada pengiklan, tetapi memaksa mereka untuk menyerahkan kendali atas iklan mereka.

“Ini bukan pertama kalinya Google dan Bing memperluas jaringan mereka sambil mengurangi kontrol bagi pengiklan,” kata Samantha Aiken, pengontrol pencarian berbayar di agen pemasaran Code3.

Misalnya, banyak orang di industri mempertimbangkan Performa Maksimal Google, alat yang menggunakan kecerdasan buatan untuk secara otomatis menemukan penempatan iklan terbaik di beberapa produk Google, daripada mengharuskan pengiklan membuat kampanye iklan yang berbeda, seperti “kotak hitam” analitik, dia . katanya katanya , karena model algoritme tidak mengungkapkan caranya menentukan tempat iklan ditampilkan.

Tiga pembeli iklan menyuarakan keprihatinan tentang kurangnya laporan atau laporan transparan Microsoft yang dapat menunjukkan istilah pencarian mana yang menyebabkan iklan bermerek muncul dalam pengalaman yang dihasilkan AI atau bagaimana iklan tersebut dibandingkan dengan iklan pencarian tradisional.

Meskipun pejabat Microsoft mengakui kekhawatiran tersebut, mereka belum memberikan batas waktu kapan tindakan transparansi lebih lanjut akan tersedia, kata dua pembeli iklan.

“Pengiklan tidak bisa begitu saja pergi dan mendapatkan laporan untuk melihat seberapa sering mereka muncul (di obrolan Bing),” kata seorang pembeli iklan, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya untuk mendiskusikan percakapan pribadi dengan mitra bisnis.

Kjolso mengatakan bahwa laporan transparan adalah salah satu permintaan utama dari biro iklan dan bahwa tim produk Microsoft “sebagian besar sedang mengerjakannya”. “Kami benar-benar memikirkan alat dan kontrol tambahan apa yang perlu kami berikan kepada pengiklan,” katanya, seraya menambahkan bahwa tim penjualan secara aktif bekerja sama dengan berbagai merek untuk menghindari kekhawatiran tentang di mana iklan mereka akan muncul.

Dua pembeli media di biro iklan besar mengatakan ada pertanyaan tentang bagaimana raksasa pencarian itu dapat mencegah iklan yang mengandung “halusinasi” atau informasi palsu muncul dalam respons AI.

Kjolso mengatakan data online Bing dapat bertindak sebagai “mekanisme dasar” untuk pola bicara yang besar dan benar-benar mengurangi risiko halusinasi. 

Sumber:

cnbc.com