- US Bank, bank terbesar kelima di AS, telah didenda hampir $36 juta oleh regulator federal karena melanggar undang-undang perlindungan konsumen.
- Bank membekukan akses ke ratusan ribu kartu debit prabayar yang digunakan untuk mendistribusikan tunjangan asuransi pengangguran selama pandemi Covid-19.
- US Bank didenda tambahan $15 juta oleh Kantor Pengawas Mata Uang.
Sidoarjo, Getindo.com – Biro Perlindungan Keuangan Konsumen Amerika Serikat (CFPB) pada hari Selasa mengumumkan telah mendenda US Bank hampir $21 juta karena memutus akses terhadap tunjangan asuransi pengangguran selama puncak pandemi Covid-19. Kantor Pengawas Mata Uang mengenakan denda tambahan sebesar $15 juta pada bank atas praktik yang sama.
“US Bank memblokir akses ke rekening dan menuntut dokumen yang memberatkan agar konsumen mendapatkan kembali akses terhadap manfaat yang dibekukan,”kata Direktur CFPB Rohit Chopra dalam sebuah pernyataan.
Bank komersial terbesar kelima di negara ini, U.S. Bank mengelola kartu debit prabayar untuk mendistribusikan tunjangan asuransi pengangguran melalui program ReliaCard-nya.
Namun mulai musim panas tahun 2020, ketika pengangguran meningkat mendekati 15%, bank membekukan puluhan ribu rekening karena dugaan penipuan. CFPB kemudian gagal menyediakan metode yang dapat diandalkan bagi konsumen dengan kartu yang dibekukan untuk mendapatkan kembali akses terhadap uang manfaat mereka.
Sebagai bagian dari penyelesaian, bank tidak mengakui atau menyangkal melakukan kesalahan.
Antara Maret 2020 dan Juli 2021, negara bagian mengeluarkan $794 miliar tunjangan pengangguran gabungan negara bagian dan federal.
Permintaan kartu prabayar “tumbuh hampir 4000%” selama pandemi, kata Cheryl Leamon, perwakilan US Bank, kepada CNBC.
“Meskipun sebagian kecil pemegang kartu terpengaruh karena perpanjangan penangguhan, kami mencegah penipuan lebih dari $375 juta dan mengembalikan dana tambahan ratusan juta ke negara bagian yang dikirim ke rekening yang meragukan,” kata Leamon. Bank tersebut telah melakukan penyempurnaan pada program ReliaCard, tambah Leamon.
Pengguna yang akunnya dibekukan antara Agustus 2020 dan Maret 2021 menunggu rata-rata beberapa minggu hingga satu bulan atau lebih untuk mendapatkan kembali akses ke manfaat karena US Bank tidak menyediakan metode yang mudah untuk memverifikasi identitas.
Bagian denda OCC sebesar $15 juta terkait dengan dugaan praktik tidak adil berdasarkan Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal.
US Bank juga melanggar Undang-Undang Perlindungan Keuangan Konsumen dan gagal segera menyelidiki dugaan transfer dana elektronik tidak sah berdasarkan Undang-Undang EFT, menurut CFPB.
Konsumen tidak dapat mengakses dana yang dilaporkan tidak sah, karena bank secara keliru memerlukan konfirmasi tertulis tambahan tentang transaksi tersebut dan tidak memberikan kredit sementara tanpa konfirmasi tersebut.
“US Bank harus mematuhi hukum, dan CFPB serta OCC membuat bank membayar atas tindakannya,” kata Chopra.
Berdasarkan perintah persetujuan, US Bank akan memberikan ganti rugi sebesar $5,7 juta kepada konsumen dan membayar denda uang perdata sebesar $15 juta. Denda OCC akan dibayarkan ke Departemen Keuangan AS.
US Bank berbasis di Minneapolis, Minnesota, dan memiliki aset $668 miliar pada 30 September, menurut CFPB.
Source:
