Sidoarjo, Getindo.com – WhatsApp secara resmi mengumumkan fitur baru untuk membantu para pedagang menjalankan bisnis mereka dengan lebih mudah dan efisien di WhatsApp MSME Summit 2023 pada Selasa (27 Juni 2023) di Jakarta.
Country Manager Meta Indonesia, Pieter Lydian, menjelaskan bahwa fitur ini akan memungkinkan lebih dari 200 juta pengguna WhatsApp Business saat ini untuk membuat iklan Facebook dan Instagram yang ditautkan ke WhatsApp tanpa memiliki akun Facebook. Pengusaha hanya perlu memberikan alamat email dan metode pembayaran yang akan digunakan.
“Kami dapat menambahkan iklan kami di Facebook, kami dapat menambahkannya di Instagram. Mengklik itu akan membawa Anda ke WhatsApp kami,” katanya. Setelah konsumen pada akhirnya dialihkan ke WhatsApp, mereka dapat menggunakan WhatsApp untuk mengajukan pertanyaan, menelusuri produk di katalog WhatsApp Business, dan melakukan pembelian. Ini adalah cara yang efektif untuk mendorong calon pelanggan untuk mengirim pesan dan membeli melalui WhatsApp.
Hal ini berdasarkan data yang menunjukkan bahwa 81% masyarakat Indonesia lebih cenderung membeli dari perusahaan yang dapat dihubungi langsung melalui pesan.
Selain itu, ada fitur baru lainnya yaitu pesan berbayar di WhatsApp yang berguna untuk membantu pelaku UMKM menyesuaikan pesan untuk konsumen yang sudah ada. Dengan menjangkau khalayak konsumen baru yang lebih besar melalui iklan.
Langkah selanjutnya yang perlu diperhatikan adalah menjaga hubungan dengan pelanggan lama. “Perusahaan menjual, mencari pelanggan baru, dan memelihara pelanggan lama. Sekarang kami sedang mengembangkan pesan berbayar di WhatsApp agar seseorang dapat terhubung dengan mudah,” kata Pieter. Fitur ini memungkinkan MSM mengirimkan pesan berupa pengingat janji temu, ucapan selamat ulang tahun atau bahkan diskon liburan lebih cepat dan efisien daripada mengirim pesan secara manual ke setiap pelanggan.
Dengan fitur baru ini, bisnis dapat mengirim pesan pribadi dengan nama pelanggan dan tombol panggilan yang dapat disesuaikan ke daftar pelanggan tertentu, seperti pelanggan dengan ID tertentu (misalnya “Pelanggan VIP” atau “Pelanggan Baru”).
pesan hari dan waktu pengiriman untuk pesan tersebut dan kami akan melihat seberapa efektifnya. Dia mengatakan informasi lebih lanjut tentang fitur ini akan segera dirilis. “Dengan fitur-fitur tersebut, kami berharap dapat membantu UKM untuk maju dengan teknologi (WhatsApp) di kantongnya. Mudah-mudahan dengan ini kita bisa melihat UKM Indonesia lebih maju lagi,” tutupnya.
Sumber:
